Platba
Úhradu vykonáte pri prevzatí zásielky. Nevyžadujeme platbu vopred ani automatické opakovanie objednávky.
Doručenie na Slovensko
Dobierka bez zbytočných krokov
Po odoslaní formulára objednávku telefonicky overíme. Následne zásielku pripravíme a odošleme na uvedenú adresu.
Orientačné lehoty
| Región / oblasť | Odh. čas doručenia | Náklady |
|---|---|---|
| Bratislava a okolie | 1–2 pracovné dni | Zdarma (dobierka) |
| Ostatné mestá | 2–3 pracovné dni | Zdarma (dobierka) |
| Vzdialené oblasti | 3–5 pracovných dní | Zdarma (dobierka) |
Vrátenie
Spotrebiteľ môže využiť lehotu 14 kalendárnych dní podľa zákona č. 102/2014 Z. z. Podrobnosti nájdete v pravidlách vrátenia.
Pripravené na odoslanie
Ak potrebujete zmeniť adresu alebo termín, kontaktujte nás čo najskôr na +421 55 3211 4502.
Objednať balenie6. Rozsah doručovacích informácií
Táto stránka vysvetľuje bežný postup doručenia objednávok na území Slovenskej republiky. Uvedené lehoty sú orientačné a počítajú sa od potvrdenia objednávky telefonicky. Pri neúplnej adrese alebo nedostupnosti príjemcu môže byť doručenie neskoršie. O podstatnej zmene termínu vás budeme informovať dostupným kontaktným spôsobom.
- a) zásielka sa pripravuje po overení kontaktných údajov;
- b) doručovateľ môže dohodnúť náhradný termín;
- c) pri poškodení obalu odporúčame stav zaznamenať pri prevzatí.
7. Kontaktné a reklamačné otázky
Otázky k zásielke môžete poslať na [email protected] alebo oznámiť na čísle +421 55 3211 4502 počas pracovných hodín. Na bežnú správu odpovedáme spravidla do dvoch pracovných dní. Pri reklamácii uveďte meno, telefón, číslo objednávky a stručný opis situácie. O prijatí podnetu vás informujeme bez zbytočného odkladu.
- a) chýbajúce údaje môžu predĺžiť preverenie;
- b) fotografie obalu môžu pomôcť pri posúdení poškodenia;
- c) podnety evidujeme oddelene od marketingových požiadaviek.
8. Zmeny a evidencia
Podmienky doručenia môžeme upraviť podľa zmien prepravných služieb alebo právnych požiadaviek. Aktuálne znenie je dostupné na tejto stránke a pri významnej zmene uvedieme dátum aktualizácie. Znenie účinné od 1. januára 2026 bolo rozšírené 9. septembra 2026 o postupy pri oneskorení, poškodení a kontaktných podnetoch. Staršie verzie môžeme uchovávať na účely preukázania informovania.
- a) rozhodujúce je znenie platné pri objednávke;
- b) zmeny nemajú spätne meniť už potvrdené podmienky;
- c) otázky k verziám smerujte na prevádzkovateľa.
9. Rozsah informácií o preprave
Informácie sa vzťahujú na objednávky doručované na adresu uvedenú zákazníkom v Slovenskej republike. Lehotu môže ovplyvniť správnosť adresy, dostupnosť príjemcu, sviatok alebo prevádzková situácia dopravcu. Pri nejasnosti si údaje overíme pred odovzdaním zásielky. O dôležitej zmene vás informujeme dostupným kontaktným spôsobom.
- a) adresa má obsahovať ulicu, číslo, obec a PSČ;
- b) zmenu adresy oznámte pred odoslaním;
- c) pri opakovanom doručení môže dopravca dohodnúť nový termín.
10. Sledovanie a podnety
Ak je k dispozícii sledovacie číslo, odovzdáme ho podľa možností prepravcu. Stav zásielky môže byť aktualizovaný s oneskorením. Otázky posielajte na [email protected] alebo volajte na +421 55 3211 4502 v čase Pondelok–Piatok 9:00–17:00. Prijatie podnetu potvrdíme spravidla do dvoch pracovných dní.
- a) uveďte meno a telefón z objednávky;
- b) doplňte číslo objednávky, ak ho máte;
- c) pri poškodení opíšte stav obalu pri prevzatí.
11. Zmeny a história
Podmienky môžeme upraviť pri zmene prepravcu, cien alebo právnych požiadaviek. Znenie bolo účinné od 1. januára 2026 a rozšírené 9. septembra 2026 o sledovanie zásielok a kontaktný postup. Ďalšia zmena bude označená dátumom účinnosti. Na potvrdené objednávky sa použije znenie platné pri ich potvrdení.
- a) aktuálna verzia je dostupná online;
- b) staršie verzie môžu byť uchované na evidenčné účely;
- c) otázky k zneniu smerujte na prevádzkovateľa.