Podmienky používania

1. Rozsah

Podmienky upravujú používanie webu krenoval.info a vytvorenie objednávky. Používaním stránky návštevník rešpektuje tieto pravidlá a platné právne predpisy Slovenskej republiky.

2. Informácie

Obsah je informatívny a môže sa meniť. Rozhodujúce sú údaje na etikete a potvrdenie objednávky. Krenoval usiluje o presnosť, no negarantuje bezchybnosť každej formulácie.

3. Objednávka

Odoslanie formulára predstavuje návrh na uzatvorenie zmluvy. Objednávku telefonicky overíme a následne potvrdíme. Bez úspešného overenia nemusí byť zásielka odoslaná.

4. Cena

Cena balenia je 17,49 € vrátane informácie o dobierke podľa stránky Doručenie. Pred odoslaním oznámime prípadnú zmenu ceny alebo nedostupnosť.

5. Doručenie

Zásielku doručujeme na Slovensko. Odhadované lehoty sú orientačné a môžu sa zmeniť vplyvom dopravcu alebo neúplnej adresy.

6. Obsah stránky

Texty, fotografie a grafika sú chránené. Bez písomného súhlasu nie je dovolené kopírovať ich na komerčné účely. Odkazy na iné weby sú poskytované ako pomôcka.

7. Správanie používateľa

Používateľ nesmie odosielať nepravdivé údaje, obchádzať technické ochrany ani narúšať prevádzku. Honeypot v objednávke slúži na obmedzenie automatizovaných odoslaní.

8. Reklamácie

Reklamáciu môžete podať e-mailom alebo poštou. Uveďte popis problému, dátum objednávky a kontakt. Postupujeme podľa platných spotrebiteľských pravidiel.

9. Zodpovednosť

Web môže byť dočasne nedostupný pre údržbu alebo technickú poruchu. Krenoval zodpovedá v rozsahu, ktorý nemožno platne vylúčiť.

10. Zmeny

Podmienky môžeme aktualizovať pri zmene služieb alebo právnych požiadaviek. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke; verzia je účinná od 1. januára 2026.

11. Kontakt

Otázky posielajte na [email protected] alebo na Hlavná 62, 040 01 Košice. Telefonická podpora funguje Pondelok–Piatok 9:00–17:00.

8. Ochrana údajov

Pri objednávke a komunikácii spracúvame osobné údaje podľa zásad ochrany osobných údajov. Používateľ má právo požiadať o prístup, opravu, výmaz alebo obmedzenie spracovania v zákonnom rozsahu. Žiadosť odošlite na [email protected] a uveďte spôsob kontaktu na odpoveď. Odpovedáme spravidla do jedného mesiaca.

• a) údaje musia byť primerané účelu objednávky;
• b) povinné evidencie môžu obmedziť okamžitý výmaz;
• c) marketingové správy možno odmietnuť bez vplyvu na objednávku.

9. Reklamácie a riešenie sporov

Podnet k objednávke pošlite na e-mail alebo poštovú adresu prevádzkovateľa. Uveďte opis, dátum a dostupné podklady, aby sme mohli vec preveriť. Prijatie podnetu potvrdíme spravidla do dvoch pracovných dní a vecnú odpoveď poskytneme bez zbytočného odkladu. Spotrebiteľ si zachováva práva podľa kogentných pravidiel platných v Slovenskej republike.

• a) poškodenie zásielky oznámte čo najskôr;
• b) pri spore je možné využiť príslušný orgán dohľadu;
• c) písomná komunikácia uľahčuje preukázanie priebehu.

10. Zmeny a účinnosť

Podmienky môžeme meniť pri zmene webu, cien, doručenia alebo právnych pravidiel. Znenie účinné od 1. januára 2026 bolo rozšírené 9. septembra 2026 o ochranu údajov a riešenie sporov. Pre objednávku je rozhodujúce znenie dostupné v čase jej potvrdenia. Závažné zmeny zverejníme s dátumom účinnosti.

• a) aktuálna verzia je vždy na tejto stránke;
• b) staršie verzie môžeme uchovávať na evidenčné účely;
• c) pokračovaním v používaní po účinnosti zmeny používateľ akceptuje pravidlá v rozsahu dovolenom právom.

11. Používateľské údaje

Pri používaní formulára zadávate iba údaje potrebné na kontaktovanie a vybavenie objednávky. Právny základ, doba uchovania a práva používateľa sú uvedené v zásadách ochrany osobných údajov. Používateľ zodpovedá za správnosť telefónu a adresy. Ak sa údaje zmenia, oznámte to pred odoslaním zásielky.

• a) neposkytujte údaje tretej osoby bez oprávnenia;
• b) reklamné správy možno odmietnuť;
• c) žiadosti posielajte na [email protected].

12. Maloleté osoby a externé služby

Objednávku má vykonať osoba oprávnená uzatvoriť zmluvu podľa platného práva. Web môže využívať hosting, bezpečnostné nástroje a prepravnú službu v potrebnom rozsahu. Každý dodávateľ má dodržiavať dohodnuté pokyny a právne povinnosti. Voliteľné služby sa aktivujú iba spôsobom uvedeným v zásadách cookies.

• a) pri pochybnosti si vyžiadame doplnenie;
• b) automatizované rozhodovanie s právnym účinkom nepoužívame;
• c) otázky k dodávateľom zodpovieme na e-maile.

13. Riešenie sporov a história

Najprv sa pokúsime vyriešiť podnet priamou komunikáciou. Prijatie správy potvrdíme spravidla do dvoch pracovných dní a vecnú odpoveď poskytneme bez zbytočného odkladu. Spotrebiteľ môže využiť príslušné mimosúdne alebo dozorné mechanizmy podľa svojho postavenia. Podmienky boli účinné od 1. januára 2026 a rozšírené 9. septembra 2026 o údaje, služby a riešenie podnetov.

• a) uveďte číslo objednávky, ak existuje;
• b) priložte iba relevantné podklady;
• c) aktuálna verzia je dostupná na tejto stránke.

14. Praktické používanie webu

Web je určený na čítanie informácií o produkte, doručení, objednávke a právnych dokumentoch. Návštevník má používať aktuálny prehliadač a zadávať iba údaje potrebné na konkrétnu požiadavku. Obsah nemožno používať spôsobom, ktorý narúša prevádzku alebo obchádza bezpečnostné prvky. Krenoval môže dočasne obmedziť prístup pri technickej údržbe.

• neodosielajte opakované automatické požiadavky;
• nepoužívajte cudzie kontaktné údaje bez oprávnenia;
• nešírte neúplné výňatky ako samostatné právne stanovisko.

15. Komunikácia a evidencia

Objednávková komunikácia môže zahŕňať telefonické overenie mena, telefónu a doručovacej adresy. E-mailové otázky evidujeme podľa témy, času a potrebného kontaktného údaja. Záznamy sa uchovávajú iba počas lehoty potrebnej na vybavenie požiadavky alebo splnenie zákonnej povinnosti. Žiadosti o uplatnenie práv možno poslať na [email protected] alebo [email protected].

1. Uveďte konkrétnu stránku alebo objednávku.
2. Popíšte otázku vecne a bez nepotrebných citlivých údajov.
3. Počkajte na potvrdenie prijatia, spravidla do dvoch pracovných dní.

16. Zmeny a história podmienok

Podmienky boli účinné od 1. januára 2026 a priebežne sa dopĺňajú pri zmene webu alebo právnych povinností. Dňa 9. septembra 2026 boli doplnené informácie o používateľských údajoch, externých službách a riešení podnetov. Ďalšie zmeny uvedieme s dátumom účinnosti priamo na tejto stránke. Pre konkrétnu objednávku je rozhodujúce znenie platné pri jej potvrdení.

Podmienky majú návštevníkovi vysvetliť proces zrozumiteľne, nie nahradiť individuálne právne poradenstvo.